İade ve Geri Ödeme Politikası

İRZE AKADEMİ Eğitim Öğretim Hizmetleri İçin İade ve Geri Ödeme Politikası

1. Giriş
Bu iade ve geri ödeme politikası, İRZE AKADEMİ tarafından sunulan eğitim-öğretim hizmetleri için geçerlidir. Amacımız, öğrencilerimize en iyi hizmeti sunmak ve memnuniyetlerini sağlamaktır. Ancak, bazı durumlarda hizmetlerimizle ilgili iade ve geri ödeme talepleri olabilir. Bu politikada, hangi durumlarda geri ödeme yapılabileceği ve süreçle ilgili bilgiler yer almaktadır.

2. Geri Ödeme Talepleri İçin Uygunluk
Aşağıdaki durumlarda geri ödeme talep edilebilir:

  • Kayıt sürecinde, eğitim başlamadan önce yapılan iptaller.
  • Eğitim programının iptal edilmesi veya eğitimin ertelenmesi gibi akademimizden kaynaklanan durumlar.
  • Eğitim materyallerinde veya hizmetlerinde hatalar, eksiklikler veya yanlış bilgilendirme sonucunda öğrenci mağduriyeti.

3. Geri Ödeme Süreci
Geri ödeme talebi süreci aşağıdaki adımlarla ilerleyecektir:

  • Öğrenci, geri ödeme talebini yazılı olarak öğrenci işlerine iletmelidir.
  • Talep, öğrenci işleri tarafından incelenecek ve gerekirse ek bilgi talep edilecektir.
  • Geri ödeme talebinin uygunluğu onaylandığında, öğrenciye yazılı bildirimde bulunulacaktır.
  • Geri ödeme süreci, onay tarihinden itibaren 14 iş günü içinde tamamlanacaktır.

4. İadeler
Eğitim materyalleri ve kitaplar gibi fiziksel ürünlerin iadesi şu koşullarda kabul edilir:

  • Ürünler, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
  • İade talebi, ürün teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde yapılmalıdır.
  • İade edilen ürünlerin kargo masrafları öğrenci tarafından karşılanır, ancak ürünün hatalı veya kusurlu olduğu durumlarda kargo masrafları İRZE AKADEMİ tarafından karşılanır.

5. İade Edilemeyen Ücretler
Aşağıdaki durumlarda geri ödeme yapılmaz:

  • Eğitim başladıktan sonra yapılan iptaller.
  • Öğrencinin kişisel sebeplerle eğitimi bırakması.
  • Kısa süreli eğitim ve sertifika programları gibi tamamlanmış hizmetler.

6. Özel Durumlar
Öğrencinin sağlık, ailevi durumlar veya diğer beklenmedik durumlar nedeniyle eğitime devam edememesi durumunda, geri ödeme talebi yönetim tarafından özel olarak değerlendirilecektir. Bu gibi durumlar için belge sunulması istenebilir.

7. İletişim Bilgileri
Geri ödeme ve iade taleplerinizle ilgili her türlü soru için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

İRZE Akademi
Adres: Boztepe Mahallesi, Çamlıçeşme Sokak, Kardeşler Apartmanı, No: 1, İç Kapı: 10, Ortahisar/TRABZON
Telefon: +905054698190
E-posta: info@irzeakademi.com.tr

Bu politika, 04.10.2024 itibariyle geçerlidir ve İRZE AKADEMİ tarafından değiştirilebilir.